1、工商行政管理人员必须讲政治，加强理论修养，坚定建设有中国特色社会主义的共同理想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，忠于职守，勤奋敬业，自觉奉献，全心全意为人民服务，做人民满意的公务员。的活动。

　　2、工商所必须环境整洁、 标志醒目，设有导向标志和办事指南，方便群众办事；建立意见箱、举报箱，公布监督电话，自觉接受群众监督。

　　3、工商所必须公开办事制度，做到职责范围公开；办（验）证照的条件、程序、期限公开；各项工商收费的依据、标准公开；工作人员的纪律、守则公开。

　　4、工商行政管理人员必须着装上岗，风纪严整，举止端庄，待人礼貌。在工作中使用文明语言，热情接待前来咨询、办事的群众，耐心解答问题，努力为群众排忧解难。

　　5、严格依照法定程序办事，提高工作效能。受理工商业户的登记初审的年检、换照审查手续时，凡符合条件、手续完备的，在法定时限内一次办理完毕；手续不全的，一次讲清需补办的事项；不能办理的，现时耐心、准确地解释清楚。

　　6、工商行政管理谷到企业进行监督检查或办案时，须出示有关证件并抓紧时间工作，不得影响企业正常的生产经营活动。

　　7、依法对违法行为进行处罚时，工商行政管理人员必须向当事人出示执法证件，依照法定程序予以处罚。

　　8、认真受理经营者、消费者投诉依法查处各种违法行为，保护经营者、消费者的合法权益。凡属于受理范围的投诉，不得推托，必须及时受理，认真查处，并告之处理结果；不属于受理范围的，要讲清原因，指明投诉方向。

　　9、加强对罚没财物的管理建立罚没财物交接、验收、登记、保管制度，对罚没财物必须按有关规定处理。

　　10、工商行政管理人员必须为政清廉，不得从事第二职业；不得在企业兼职或以其他形式参与经营活动，收取佣金；不得借工作或职务之便以各种名义、各种方式收受管理对象的财物。